- Acceda al espacio "Mi cuenta".
- Haga clic en el enlace "Crear una cuenta".
- Complete la información requerida.
- Haga clic en el botón de validación.
- Inicie sesión en su espacio "Mi cuenta".
- Seleccione "Mis informaciones personales" o "Mis direcciones".
- Modifique sus datos personales según sea necesario.
- Acceda a su espacio "Mi cuenta".
- Haga clic en "Si olvidó su contraseña, haga clic aquí".
- Ingrese su dirección de correo electrónico y valide su solicitud.
- Su contraseña será enviada a esta dirección de correo electrónico.
- Agregue los artículos deseados a su carrito.
- Inicie sesión o cree una cuenta si es necesario.
- Ingrese una dirección de envío y elija un método de envío.
- Ingrese su información de pago.
- Confirme su pedido haciendo clic en "Confirmar mi pedido".
Póngase en contacto inmediatamente con el servicio al cliente por correo electrónico proporcionando la referencia del pedido. Un asesor podrá modificar o cancelar el pedido según sus instrucciones.
El plazo maximo de procesamiento de los pedidos es de 48 horas (días laborables) desde la validación del pedido.
Los plazos de entrega promedio son de 3 a 5 días laborables en Francia metropolitana, excluyendo los artículos agotados. Los pedidos enviados al resto de la Unión Europea requieren de 7 a 9 días laborables. En caso de fuerza mayor, cinex-store.com no será responsable por el retraso en la entrega. Los plazos anunciados se indican desde nuestro almacén. - Ha elegido la entrega a domicilio; el paquete se entrega en la dirección indicada al realizar el pedido. En caso de ausencia, el transportista le dejará un aviso de paso. Podrá recoger su paquete durante un período de 10 días. Una vez transcurrido este plazo, el paquete será devuelto automáticamente a nuestros almacenes. - Ha elegido la entrega en punto de recogida; el paquete se entrega en el punto de recogida indicado al realizar el pedido. Será notificado por correo electrónico y/o SMS sobre la llegada del paquete. Los paquetes estarán disponibles para el destinatario durante un período de 10 días; aquellos que no sean recogidos dentro de este período serán devueltos a nuestros almacenes. Por favor, asegúrese de que su dirección de entrega sea correcta y completa al validar definitivamente su pedido. Si elige la entrega a domicilio, asegúrese de mencionar: número de edificio, escalera, código de acceso, piso y su nombre en el buzón... Si el paquete nos es devuelto por razones como "dirección incompleta", "no vive en la dirección indicada", "no reclamado", "rechazado", los gastos de devolución correrán a su cargo y se deducirán directamente del monto total de su pedido al reembolso.
En cuanto el pedido salga del almacen , recibira un correo electronico con numero de seguimiento.
Póngase en contacto con el servicio al cliente para resolver el problema
Puede recibir entregas en el extranjero en los siguientes países: [lista de países].
Allemagne – Autriche – Belgique – Chypre -Croatie - Danemark – Espagne – Estonie - Finlande – France Métropolitaine – Guadeloupe – Guyane Française – Martinique - La Réunion - Grèce – Hongrie – Islande – Italie – Lettonie - Lituanie – Luxembourg – Malte - Norvège – Pays-Bas – Pologne – Portugal - République Tchèque – Roumanie - Slovaquie – Slovénie – Suède – Suisse.
Le ofrecemos dos métodos de pago:
Con tarjeta de crédito: el pago se realiza a través de la pasarela de pago de nuestro socio, el CIC equipado con CM-CIC p@iement. Al realizar una compra en línea con CM-CIC p@iement, toda la transacción se realiza en el sitio bancario de forma cifrada mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y nunca se transmiten en claro a través de la red. Saldrá temporalmente del sitio del comerciante de manera transparente para registrar sus datos bancarios. Esto garantiza que el comerciante nunca conocerá su número de tarjeta y que CM-CIC p@iement no podrá conocer los detalles de sus compras, ya que solo se le transmiten el monto total y el número de pedido. El pago se realiza directamente al banco. Cinex SAS no tiene acceso a estos datos y no los guarda en sus servidores. Por eso se le solicitan en cada nueva transacción en nuestro sitio.
Con PayPal: su información financiera nunca se comunica a Cinex SAS. PayPal cifra y protege su número de tarjeta. Pague en línea simplemente ingresando su dirección de correo electrónico y su contraseña.
Su pago se procesa tan pronto como sea validado por su banco.
Utilizamos la tarifa de COLISSIMO LA POSTE que trabaja con los servicios de correos locales.
Las tarifas de entrega dependen del país de entrega y se presentarán al validar el pedido.
Inicie sesión en su cuenta para solicitar una devolución. Recibirá un número de devolución para incluir con el producto devuelto. Los gastos de devolución corren por su cuenta, excepto para los productos defectuosos.
El plazo de devolución es de 14 días a partir de la recepción del pedido. Los reembolsos se realizan en aproximadamente 14 días después de recibir el paquete devuelto.
Sus datos personales se procesan de forma segura y confidencial, conforme a las regulaciones europeas y francesas sobre protección de datos.
Para cualquier otra pregunta, póngase en contacto con el servicio al cliente a través del espacio "CONTACTO".