Los pedidos registrados y confirmados en un día se preparan al día siguiente o al primer día hábil siguiente.
Los plazos de entrega a través de nuestro socio LA POSTE COLISSIMO son:
- Francia metropolitana = 3 a 5 días laborables.
- España, Portugal, Italia, Suiza, Alemania, Bélgica, Países Bajos = 4 a 6 días laborables.
- Resto de Europa = 5 a 7 días laborables.
Al enviar, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento para rastrear su envío yendo a: https://www.laposte.fr/outils/track-a-parcel
En caso de fuerza mayor, Cinex-store.com no será responsable de los retrasos en la entrega.
Las tarifas de entrega son las de nuestro proveedor La Poste Colissimo y dependen del país indicado en la dirección de entrega. Los gastos de envío se calcularán, se agregarán al monto de su pedido y se le presentarán en la página de validación del pedido. Una vez que esta página esté validada, le cobraremos esta cantidad.
Asegúrese de que su dirección de entrega sea correcta y completa al validar definitivamente su pedido. Si elige la entrega a domicilio, asegúrese de mencionar: número de edificio, escalera, código de acceso, piso y su nombre en el buzón ... Si el paquete nos es devuelto por razones de "dirección incompleta", "no vive en la dirección indicada", "no reclamado", "rechazado", los costos de devolución serán a su cargo y se deducirán directamente del monto total de su pedido al reembolsarlo.
De acuerdo con la Directiva Europea 97/7 del 20 de mayo de 1997 relativa a la protección de los consumidores en materia de venta a distancia y el artículo L. 121-20 del Código de Consumo francés, el cliente que compra un producto en el sitio cool-shoe.com tiene derecho a retractarse y devolver los productos que no le convengan dentro de un plazo de 14 (catorce) días hábiles a partir de la recepción de su pedido.
Para cualquier solicitud de devolución, envíe un correo electrónico a hello@coolshoecorp.com especificando su referencia de pedido y el producto a devolver.
Nuestro proveedor logístico le enviará posteriormente a su dirección de correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada de COLISSIMO LA POSTE.
Que tendra que dejar en una oficina de CORREOS
Los costos de devolución son pagados y fijos
Tarifas de Devolución:
- 5 Euros por producto en Francia metropolitana.
- 8 Euros por producto en el resto de Europa.
Los envíos contra reembolso no serán aceptados.
Los Productos deben ser devueltos en perfecto estado.
Los Productos devueltos sin embalaje o en un embalaje incompleto, dañado, deteriorado o sucio por parte del Cliente no serán aceptados.
El reembolso se realiza dentro de aproximadamente 15 días mediante reembolso en su tarjeta de crédito utilizada en el Pedido o su cuenta de PayPal, después de verificar el buen estado del artículo y su embalaje.
Los costos de devolución y cambio son responsabilidad del cliente a menos que se trate de un producto defectuoso.
Para devolver un artículo defectuoso, el procedimiento es el mismo que para una devolución normal. Le pediremos que agregue fotografías del artículo para que nuestro equipo de servicio al cliente autorice la devolución. Recibirá la confirmación del cambio o el reembolso correspondiente a su compra después de que el equipo de calidad haya autorizado la devolución.